Wer sich mit seinem Geschäftsauftritt deutlich von den Wettbewerbern abgrenzt, hat beste Chancen langfristig im Markt zu bestehen. Am besten gelingt das Einzelhändlern, die Alleinstellungsmerkmale besitzen. Dafür erforderlich ist ein klar definiertes Unternehmensleitbild. (mehr…)

Produktauswahl und -platzierung sind entscheidende Umsatzfaktoren. Wer hier die Weichen richtig stellt, schafft gute Voraussetzungen, dass die Kassen klingeln. Dafür benötigen Einzelhändler einen Überblick über die Vorlieben und die Kaufgewohnheiten der Kunden, um ihre Leistungen bestmöglich an deren Bedürfnissen auszurichten. (mehr…)

Spätestens jetzt müssen Einzelhändler aller Branchen die Weichen für die großen Events des Jahres stellen. Das sind zunächst die Fußball-Europameisterschaft und dann die Olympischen Spiele. (mehr…)

Web-Shop-Betreiber sollten sämtlichen Prozessen rund um die Produktauslieferung allergrößte Aufmerksamkeit schenken. Ein professionelles Handling sowie striktes Einhalten der Lieferzeiten haben maßgeblichen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit. (mehr…)

Wer seine Kunden für Werbezwecke zielgerichtet erreichen will, braucht solide Hintergrundinformationen. Sie sind die Basis dafür, dass die Kunden auf die Werbung ansprechen und sich intensiv mit ihr auseinandersetzen. Das notwendige Wissen fällt Unternehmern naturgemäß aber nicht in den Schoß. (mehr…)

Wer attraktive Dienstleistungen bietet, liegt damit nicht nur im Trend. Er hat auch ein hervorragendes Profilierungsinstrument in der Hand. Die Kunden messen Services – im stationären wie im Online-Geschäft – eine immer größere Bedeutung bei. (mehr…)

Die neuen Datenschutzbestimmungen zwingen Einzelhändler gegebenenfalls jetzt noch zum schnellen Handeln. Es geht um die schriftliche Einwilligung der Kunden zum Erhalt von Werbebriefen. (mehr…)

Wer sich mit seinem Web-Shop via E-Mail-Marketing bei den Kunden in Erinnerung bringen will: Besonders Erfolg versprechend sind solche Mails, die auf den individuellen Bedarf der Kunden zugeschnitten sind. (mehr…)

Die richtige Produktauswahl ist ein gewichtiger Profilierungsfaktor im Einzelhandel. Sie sollte die Kernkompetenzen des Geschäfts klar herausstellen und die Bedürfnisse der anvisierten Zielgruppen widerspiegeln. (mehr…)

Wer die Gesundheit seines Personals aktiv unterstützen möchte, darf jedem Mitarbeiter bis 500 Euro kalenderjährlich steuerfrei zuwenden. Wichtig ist, dass die Unterstützung zusätzlich zum normalen Arbeitslohn erbracht wird. (mehr…)