Wer attraktive Dienstleistungen bietet, liegt damit nicht nur im Trend. Er hat auch ein hervorragendes Profilierungsinstrument in der Hand. Die Kunden messen Services – im stationären wie im Online-Geschäft – eine immer größere Bedeutung bei. (mehr…)

Eine ansprechende Warendarbietung und bestens gepflegte Produktdaten – dies sind wichtige Erfolgskriterien für den Web-Shop. Wer dies als Online-Händler konsequent beherzigt, festigt die Position seines Geschäfts im Online-Markt. (mehr…)

Der Multimediabereich bleibt auch im Jahr 2012 für Einzelhändler das dominierende Thema. Die „digitale Revolution“ wird noch stärker als bisher die Masse erfassen. Die rasant steigende Zahl der Smartphone-Besitzer wird dem veränderten Informations- und Kommunikationsverhalten der Verbraucher einen zusätzlichen Schub geben. (mehr…)

Der Jahresanfang ist prädestiniert dafür, mit allen Mitarbeitern ein Grundsatzgespräch zu führen. Deren Zweck ist, einen Eindruck zu bekommen, wie es um die Leistungsfähigkeit und -bereitschaft der Mitarbeiter bestellt ist. (mehr…)

Die neuen Datenschutzbestimmungen zwingen Einzelhändler gegebenenfalls jetzt noch zum schnellen Handeln. Es geht um die schriftliche Einwilligung der Kunden zum Erhalt von Werbebriefen. (mehr…)

Wer sich mit seinem Web-Shop via E-Mail-Marketing bei den Kunden in Erinnerung bringen will: Besonders Erfolg versprechend sind solche Mails, die auf den individuellen Bedarf der Kunden zugeschnitten sind. (mehr…)

Die richtige Produktauswahl ist ein gewichtiger Profilierungsfaktor im Einzelhandel. Sie sollte die Kernkompetenzen des Geschäfts klar herausstellen und die Bedürfnisse der anvisierten Zielgruppen widerspiegeln. (mehr…)

Wer die Gesundheit seines Personals aktiv unterstützen möchte, darf jedem Mitarbeiter bis 500 Euro kalenderjährlich steuerfrei zuwenden. Wichtig ist, dass die Unterstützung zusätzlich zum normalen Arbeitslohn erbracht wird. (mehr…)

Während die Beurteilung der aktuellen Geschäftslage Ende August nur wenig schlechter war als im Vormonat und sich die Erwartungen der vom IfH Institut für Handelsforschung für die monatlich aktualisierte Studie Handelskix (mehr…)

Aktuelle Beispiele sind die Soul-Sängerin Amy Winehouse, deren Werke nach ihrem Tod wieder die Charts eroberten, und der Humorist (mehr…)