Zwar ist die Zufriedenheit der Kunden von Einzelhändlern und Dienstleistern in Deutschland weiterhin auf einem hohen Niveau. Der Anteil loyaler Kunden geht jedoch – vor allem im Handel – deutlich zurück. (mehr…)

Anzeigen müssen Kunden auf mehreren Bewusstseinsebenen ins Mark treffen, um Kaufwünsche auszulösen. Ursache ist die extreme Werbeflut, die spätestens in der Adventszeit ihren Höhepunkt erreicht. (mehr…)

Der Praxis-Leitfaden bringt die 100 besten Werbemittel für den Einzelhandel, die einzeln und in ihrer Summe dem Umsatz spürbare Impulse geben. Er zeigt, worauf es dabei im Kern ankommt und wie die Bausteine praktisch und effizient umgesetzt werden. (mehr…)

Je einfacher die Kunden ein Einzelhandelsgeschäft finden und je leichter sie sich in ihm zurechtfinden, desto besser die Umsätze. Diesen Zusammenhang sollten sich besonders auch auf Selbstbedienung setzende Fachgeschäftsinhaber angesichts des immer schärferen Wettbewerbs und des wachsenden Marktanteils gerade der Spezialversender ab und zu vor Augen halten. (mehr…)